Ami's bur ankom men det var i stykker

[Møghætte]

Ja Ami's bur ankom for ikk så lidt siden og ja bunden er smadret og 3 hylder er smadret så man ikk kan hænge dem op. Jeg er bare så frustreret og vred! Havde bare lige brug for at komme ud med det.

[SofieLykke]

Det er sgu da for dårligt!!!

[Møghætte]

meget! Og da jeg spurgte dem om hvornår mit bur ankom og det svarede zooplus 5 min efter hver gang jeg skrev til dem men nu hvor jeg har skrvet til dem at mit bur er i stykke, tager de sig åbenbart god til og har slet ikk svaret! Argh jeg er bare rigtigt vred nu

[mette11]

Hvis det er smadret under transporten skal du anmelde det til det selskab som leverede det. Du burde faktisk have afvist at tage imod det pga. skader, men det er jo vist for sent nu.

Hvor har du købt det henne og hvem har leveret det?? Postdk er desværre ret umedgørlige mht. klager over håndteringen af pakker, da de mener det altid er afsenders ansvar at pakke tingene forsvarligt ind. Men jeg synes ikke du skal finde dig i det!

Ser lige at det er fra zooplus - det er en god ting, for de plejer at tage det seriøst og sende nye varer omgående!

[Møghætte]

Det var min kæreste der tog imod det da jeg låg og sov. Den der har kørt buret er GLS, Zooplus har ikk svaret på min email omkring buret endnu

[SofieLykke]

Først tag fat i zooplus, og hvis de mener det ikke er deres skyld, må GLS Erstatte det, da det er dem der ikke har passet godt nok på pakken..

[Møghætte]

Først tag fat i zooplus, og hvis de mener det ikke er deres skyld, må GLS Erstatte det, da det er dem der ikke har passet godt nok på pakken..

prøver jeg også men Zooplus svare pludselig ikk så hurtigt over email som de gjorde før buret kom.

[Kimilla]

Øv hvor ærgerligt.
Jeg synes ofte de er bedst til at svare hurtigt på en reklamation hvis man skriver inden 10-12 stykker - Men jeg har godt nok aldrig haft problemer når jeg har modtaget ødelagte eller forkerte ting.

[KariN]

Mn kan godt ringe til zooplus Kundeservice, det har jeg haft gjort og de er rigtig søde godt nok skal man tale engelsk til dem (medmindre det er zooplus i Danmark selvfølgelig) men den tyske Kundeservice er rigtig søde og hjælpsomme

[Nanna]

Øv hvor surt

Jeg har dog kun oplevet god service hos den tyske kundeservice - jeg bestilte en poker activity-legeting, som var gået i stykker da jeg fik den. Så skrev jeg, at den var gået i stykker, og jeg fik overført det fulde beløb med det samme. Skulle ikke engang sende billede ind eller noget.

Men det kan selvfølgelig godt være de håndterer det anderledes, når det er en dyrere ting som et bur. Men tag billeder af det og vedhæft den næste mail. Jeg håber alt ordner sig.

[Møghætte]

har sendt billeder af skaderne til dem men stadigvæk intet svar

[Anne]

Mn kan godt ringe til zooplus Kundeservice, det har jeg haft gjort og de er rigtig søde godt nok skal man tale engelsk til dem (medmindre det er zooplus i Danmark selvfølgelig) men den tyske Kundeservice er rigtig søde og hjælpsomme

Det er så ikke alle der kan engelsk.. da vi på DIU fik en forkert pakke, og vi pludselig manglede hovedparten af vores lodbordsting, fik jeg fat i en eller anden tysker der ikke fattede en brik og ikke gad finde en der kunne engelsk...

[Stephanie]

Mn kan godt ringe til zooplus Kundeservice, det har jeg haft gjort og de er rigtig søde godt nok skal man tale engelsk til dem (medmindre det er zooplus i Danmark selvfølgelig) men den tyske Kundeservice er rigtig søde og hjælpsomme

Det er så ikke alle der kan engelsk.. da vi på DIU fik en forkert pakke, og vi pludselig manglede hovedparten af vores lodbordsting, fik jeg fat i en eller anden tysker der ikke fattede en brik og ikke gad finde en der kunne engelsk...

Jeg ringede til deres kundeservice, den der iflg hjemmesiden er engelsktalende...og ja..der blev da talt engelsk....sådan da..hvis man kan kalde det engelsk, men det var fuldstændig uforståeligt, og de forstod slet ikke hvad jeg sagde heller. Så det var en morsom samtale, men vi fandt da ud af det til sidst.

[Anne]

Jeg endte med at blive pisse frustreret og sendte en mail i stedet....

[Møghætte]

Zooplus senderen en ny pakke og den skulle gerne komme i løbet af ugen men synes stadigvæk det er trist at mit bur er i stykke. Have sådan glædet mig til at Ami fik et større bur nu hvor hun sover så ufattelig meget og ja det var faktisk min julegave, så er lidt mut over det men til gengæld synes Ami alt det buret var pakket ind i var sjovt